Europska unija razvija infrastrukturu koja bi tijekom idućih godina trebala smanjiti potrebu da putnik na svakom koraku iznova dokazuje identitet. EU Digital Identity Wallet zamišljen je kao interoperabilni digitalni novčanik kroz koji korisnik može selektivno dijeliti provjerene podatke s različitim pružateljima usluga.
Hotelski check-in jedan je od službenih scenarija primjene. Gost bi mogao skenirati QR kod, na telefonu vidjeti koje podatke hotel traži, odobriti njihovo dijeljenje i potvrditi identitet bez klasičnog prepisivanja podataka s dokumenta.
To bi hotelima moglo pojednostavniti pre-arrival i check-in, smanjiti pogreške te gostu omogućiti da dio procesa obavi prije dolaska. Posebno je važan princip minimalnog dijeljenja podataka: hotel ne mora automatski dobiti sve što postoji na fizičkom dokumentu ako mu za određenu svrhu treba samo potvrda identiteta i dobi.
Digitalna putovnica još nije stvarnost
Tu treba jasno razlikovati nekoliko projekata. EUDI Wallet trebao bi tijekom 2026. ući u fazu izdavanja i priznavanja u državama članicama, ali Digital Travel Credential, digitalni prikaz putovnice ili osobnog dokumenta za prelazak granice, još nije operativan ni u jednoj članici.
Zajednička europska Digital Travel aplikacija očekuje se tek kasnije, prema trenutačnim planovima prema kraju desetljeća. Zato ne treba stvarati dojam da će fizička putovnica sljedećeg ljeta nestati iz putovanja.
Za hotelijera je ipak važno pratiti smjer. Sustavi koje danas kupuje trebali bi biti dovoljno otvoreni za buduće standarde digitalne identifikacije.
Hotel koji 2026. mijenja PMS, kiosk ili digitalni check-in ne mora birati proizvod samo zato što se reklamira kao „EUDI-ready”, ali dobavljaču svakako treba postaviti pitanje kako planira podržati standardizirani europski identitet.
Najbolji rezultat nije recepcija bez ljudi. To je recepcija u kojoj gost koji želi razgovarati s čovjekom to može učiniti, dok gost koji samo želi do sobe ne mora gledati kako netko pet minuta prepisuje podatke s njegove putovnice.